রেফারেন্স

গোপনীয়তা — আমাদের প্রতিশ্রুতি

ck666cv-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মতো নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা শেয়ারিং নীতি
ck666cv গোপনীয়তা — আমাদের প্রতিশ্রুতি
ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

ck666cv-এ ডেটা সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্বতন্ত্র এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা অ্যাক্সেস পায়। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং জালিয়াতি রোধ করি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছতে অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সব অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত করে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টও একই মান অনুসরণ করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনা করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টকে জানিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কয়েক কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

ডেটা সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয়।

নিরাপত্তা সতর্কতা

অস্বাভাবিক লগইন বা পেমেন্ট সক্রিয়তা সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করি এবং যাচাইকরণ চাই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাহায্য পান

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সেবা প্রদান করি যাতে আপনার যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে সংযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক সাহায্য প্রদান করি।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের ড্যাশবোর্ড থেকে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং ডেটা সংগ্রহের অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট হ্যান্ডলিং সম্পর্কে নিচে উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী ৫ বছর তথ্য রাখি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা নির্ধারিত। যেকোনো সময় আপনি ডেটা মুছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করা লিঙ্ক তৈরি করে যাতে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ থাকে এবং আপনার ব্যাংকিং বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে 'ডেটা ডাউনলোড' অথবা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। সাধারণত এটি ৫-৭ কর্মদিবস সময় নেয়।

প্রতিটি লগইন ওটিপি (এককালীন পাসওয়ার্ড) যাচাইকরণের মাধ্যমে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, অর্থাৎ আমরা প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না। মোবাইলে লগইনের সময় আপনার ফোনে পাঠানো কোড দিয়েই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড) বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক যাচাই করব এবং সেশন শেষ করব। যদি লেনদেন জালিয়াতির সন্দেহ হয়, আমরা রিফান্ড পদ্ধতি শুরু করি।

কুকিজ আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।